新型儲能裝置——超級電容器憑借大功率輸出、快速充放電、長循環壽命，以及卓越的低溫特性，應用于交通運輸、電力能源和工程機械諸多領域。但因其應用多為模組或系統級產品，受單體生產質量、模組/系統設計水平、使用中的維護、安全措施的有效性等因素影響，系統性的運維服務尤為重要。這也正是行業領軍企業集星科技多年來推進運行保障機制建設的原因。

該司售后人員介紹，超級電容器通常應用于大電流充放電工況，需要定期檢查系統內各部件及電氣、機械連接、絕緣的狀態，發現問題隱患及時更換性能下降的部件，從而提高系統壽命，杜絕事故風險。據此，公司為包括宇通客車在內的多家公司提供了全面而系統的技術培訓，使其達到能夠獨立進行管理、運營、故障處理、日常測試維護等工作，同時亦有調試指導、維護手冊與技術手冊等文檔供客戶日后學習。公司在項目實施全過程和設備投運后均提供售后服務，并形成了標準巡檢和故障處理服務流程作業。所提供的故障處理和維修服務包括：

遠程故障診斷：

通過遠程監控系統和與現場人員溝通，了解故障狀態，以及系統的運行狀態，識別識別故障點、分析故障原因和評價故障影響，制訂處理方案；

現場故障維修：

故障檢測，根據報警信息利用專用設備判別故障模組；更換故障模組，做好模組新舊匹配，并進行校驗；利用專用設備進行系統維護，并檢測整體確保達到合格運行狀態。

返廠維修：

對返回客戶維修場站的故障模組進行拆解，維修損壞部件，并進行檢測。具體包括系統容量檢測、性能評估和維修，模組測試（容量、內阻、絕緣）、電容單體一致性檢測，部件（如均衡板）檢測維修，相關系統軟件（如有）升級。

集星科技標準巡檢和故障處理服務流程

公司現已建立了以北京為中心，1個服務總站，若干個服務點共計幾十余人的服務團隊，主管領導負責的快速響應機制為業主提供7*24小時電話技術支持，在收到用戶故障信息后，24小時做出響應。集星科技已累計為數千臺新能源客車，上千臺風力發電機以及眾多軍品使用單位提供快速有效的維護和維修服務，專業的安裝指導、運行維護等售后服務讓超級電容的運行更有保障。