沒和此廠家接觸你絕不知道什么是無恥.
我公司于2007年9月18日與上海松江區九亭工業區某電源生產廠家簽定電源購銷合同,合同總值是145500元.合同交期是一個月,付款方式為預付30%,余款交貨前付清.至到此時2007年將盡,超過交期兩個月,此廠仍未交貨,并且連樣品都沒有完成.因為此定單是出口的,國外客戶為此耽誤了整個工程進度,受到巨大損失,我公司也因此將永久失去客戶的信任我未來的訂單,并且將承擔因交期延誤造成的賠款和多次派人去廠家催貨等等費用.
事情的詳細經過是這樣的.
認識此廠家是朋友介紹的,朋友說這個廠雖然小點,但各方面條件還是不錯的,老板據說是”海歸”,在這行業很多年了.出于對朋友的信任,在沒有到該廠實地考察的情況下與此廠簽定了協議,并付了預付款.
在這里我犯了第一個錯誤. 選擇工廠一定要親自考察,多方了解廠家背影和技術能力.更重要的是所有者的為人及口碑.這些很重要. 舉個例子,因為此事我對廠家就開始不信任,所以每次與廠家接觸,我都會把公司名和所有者名在百度或其它行業網站上搜索一下,多少會了解一些相關方面的背景,所有者經營理念和人品至關重要的.工廠小沒什么關系,也許它剛剛成長,每個企業都要經歷這個階段.區別是經營理念和管理好的話,小廠就會逐漸發展成大企業,但我想此廠家不屬于此類.
在簽定協議之前,我了解到此廠并未生產過此類型電源,但我想,這個電源技術上要求也算是很高的.我與工廠所有者居某通過多次電話來討論合同的細節,當時居某從未說過在技術上有任何問題,并且承諾馬上開始立項研究.也曾說過交期一個月可能有點緊了,六周應沒什么問題.這個我也相信了.
我犯的第二個錯誤是,如果工廠未生產過同類型產品,一定要謹慎下單,最好是采購現貨,如果沒有現貨,有類似產品也好,在原有基礎上稍做改動,問題也不大.但這個廠是以前未生產過,也沒有類似產品.沒有哪個廠家不吹噓自已的技術有多過硬,曾經做過什么什么.這些絕不能相信,反過來講,廠家會說他自己不行嗎?
10月初國慶后,我打電話給居某問進展,居某說樣品在調試,這幾天就會好.我想進展還是可以的,如期交貨基本不會有很大問題.合同正常交貨期是10月19日,考慮到國慶節大假的七天,合理交期應是10月26日.后來在10月下旬的時候我打電話給居某,他說正常交貨問題不大,月底能交得出來.我就在10月底去工廠看貨.情況是有一個樣機的模樣在研發那里,確切點說只能說是一個電路板和外殼.居某把研發和采購都叫過來和我協商交期的事,讓采購來確定,采購半天沒敢說.實際上她也說不出來,方案還沒確定,她采什么呀? 工程師很自信地說一到兩周可以搞定,絕不會有問題.這想事已至此,不妨再等等.
我這里犯的第三個錯誤是相信了研發的話,研發同樣也不會說實情,有哪個研發會說自己水平不行嗎? 這個產品的樣品還在研發階段,他承諾的一到兩周是他的樣品,離批量生產的大貨還相距甚遠.如果嚴格按合同執行,此時應取消合同,另找廠家,時間也許還來得及.態度一定要堅決,我一直以和氣生財為與人交往準則,誰知道遇到無良廠家,他把你的善意當成了軟弱.
我和客戶進行了及時溝通,客戶很好,說沒問題.我說11月15日可以交貨了,我這邊和廠家商量,廠家說11月10日是絕沒問題的,爭取11月5日交貨.我又再一次相信了.就這樣,我又回來了.回來后事情就開始有所變化,我打電話過去的時候居某開始要求我再付款給他,合同約定不是這樣的,他的理由是他們是一個企業,不會有誠信問題,我們是做貿易的,如果客戶取消定單了,他們會有損失.實際上他在這個時候就在為以后不交貨做準備,只是我還以善心來對待.我最初不同意再付款,一是違反合同,二是沒有開始量產.但居某就說如果不付款,交期會受影響.至此,這個人的丑惡嘴臉開始展現.不按期交貨本來是廠家問題,但他把這個責任悄悄地加在我的身上,他知道你擔心交期,但他們是想要錢.為了不影響交期,我于11月5日再次去廠家協商.結果是那個樣品已經變成一塊電路板了,廠家說這個該廢掉了,在做第二個樣品,我就說你要求我付款可以,但你要給我看看你們樣品實際情況.他們說第二天下午去看吧,我就第二天下午去看了,到了廠里他們還沒有弄好,我就繼續等.好不容易快天黑的時候他們說搞好了,我就過去研發那里看,結果是只看到有紋波,他們就說好了,前后不到半分鐘.我和研發說你要給我看下其它方面的測試,研發說現在做不了,我又和研發的交流了一下測試的指標,我發現問題開始有些嚴重了.他們的測試標準完全是扯蛋.可恨的是到這個時候我還沒有覺醒,居某在這個時候就開始躲避了,他派洛某來處理此事,我就和洛某談,洛某就說再有兩周是絕不會有任何問題的.我當時就和他就此問題答成了協議,我再付給他們部分貨款,他們承諾11月30日交貨.我們說好他把協議打印出來簽字蓋單傳給我,但他說太晚了,蓋不了章.我說你明天蓋好傳給我也行.他說沒問題.就這樣,我離開了廠家,第二天就把款付了過去.但他們承諾的簽字蓋章的協議遲遲沒到.其實他們根本就不會簽,只是以這個協議為誘餌來騙我再付款.
11月24日,離他們承諾的交貨日期還有一周,我打電話給洛某確認一下是否月底能按期交貨,洛某回答是肯定的,已經在生產了.我當時認為這事是沒什么問題了,他說要周一給我確定的交貨日期,但我等了一天也沒見他給我回復.我打電話過去一直占線或是不接聽.我打電話給居某,居某說這事找洛某.實際上他們都知道是交不出貨來的.只是兩個人都在逃避責任.我于11月27日再次去廠家,這次是準備驗貨,收貨的.結果是依舊那個樣品像個道具一樣在那擺著.這邊洛某不見了,出面的是居某了.我說你明知道交不出貨來,為什么不事先告訴我呢?居某還裝模作樣的在我們面前打電話給洛某,其實是在演戲給我看.這次居某說樣品是沒問題了,只是缺一個關鍵的元器件還沒有到,如果這個元件到了,就可以馬上生產了.又出了一個謊言.我再次和居某確認了一下,得到的答復是樣品和技術是沒問題的.只是差這個元器件了. 實際缺的這個元器件可能存在,但這不是大貨的,是樣品的元器件.這次居某又給了我一個新版交期,再過15天.在說這個交期之前,他讓研發的來和我解釋,研發的那個人進來就說還要有15天,那一刻我就知道他們的話已經不能再相信了.介紹我們認識的朋友也和我一起去的,我當時覺得是該結束的時候了,但居某私下里給我朋友電話說,這次肯定能交得出來.實際上他們已經沒什么借口可找了,這次是完全在利用朋友的面子.看在朋友面子上,我說再相信你們一次,我就回來了.回到家后我怎么都覺得不對,就打電話給居某再次確認.居某又說爭取交貨.我一想,這事肯定是完蛋了,從語氣上判斷出來的,我們在時他說一定,現在開始說爭取了. 我一直在追問他如果15日交不出來怎么辦,他們一直避而不答.至此真相大白.我不再相信他們的任何一句話.
對交貨我不報有任何希望,接下來就是追討預付款.我打電話給這兩個人,洛某不接,居某接起電話就讓我找洛某,要不就說他們在開會,實際上他們不正面回答我的問題,他們能說的就是他們在做,他們正全力在做.經過幾天的電話,短信及郵件.他們終于表示可以退款了,但最無恥的是,他們竟然首先向我提出索賠,說他們為此花費了大量精力和物力,也訂購了一些原料,讓我考慮給他們一定的補償.我知道他們明知道這是不可能的,目的無非是做為談判或拖延的一個借口.我嚴辭拒絕并狠狠地駁斥了這個無恥要求.接下來,他們又說如果退款也可以,必須有個手續,意思是簽定個協議,協議表明雙方無不追究責任的情況下退款.通俗點的說法就是不追究他們的責任,他們就退款,如果不能簽應這個要求,他們不退款.此廠家的丑陋嘴臉一覽無遺.為了盡量爭取時間,也為了給客戶一個交待,我同意簽了這個馬關條約.在這個過程中,他們最后還要求必須是合同原件,把能想到的借口都想到了.本來我不想簽這個協議,這過程中一個很重要朋友和我說了一句話“趕路要緊”.我想也對,事已至此,收回貨款,剩下的事,以后再說.至12月18日距合同簽定整整三個月后,收到廠家退款.