chen5580：
1月4號(昨天),早上6點剛過我便起床洗漱準備去買回家的車票,本人家住四川,畢業(yè)不到一年,在浙江省寧波市慈溪工作,這是我第一次從浙江回家.為了能在春運買到一張車票,自己對于可以選擇的路線真是作足了功課(因為寧波到我家沒有直達車,需要轉(zhuǎn)車),很麻煩. 對于整個過程有幾點疑問,想跟大家一起談?wù)?amp;nbsp; 1、代售點為啥有那么多票卻不賣給我? 2、中國鐵道部明確規(guī)定:09年春運各銷售網(wǎng)點銷售人員不準代買車票,不準搶票占票,不準帶現(xiàn)金手機上崗.為啥她上班期間手機接不停? 3、作為消費者,我們有知情權(quán)知道火車票的銷售情況,也有監(jiān)督權(quán)監(jiān)督火車票的去向. 現(xiàn)在我來介紹下我當日購票的具體情況,7點整正式從住處出發(fā),7:42到達慈溪僅有的幾個售票點中最大的一個--慈溪市聯(lián)運有限公司火車售票處.地址:滸山鎮(zhèn)車站路7--9號,電話:0574-63891323,營業(yè)時間:7:00--21:00. 提前到達售票處,苦苦等待買票 規(guī)定上是7:00開始售票,我問過排在前面的一位師傅確認后才知道,這個火車票售票點是在近7:30的時候才開始開門營業(yè),比我到達時提前了10分鐘,比正常營業(yè)晚了近30分鐘,也就是說30分鐘內(nèi)沒有一張車票是從這個窗口售出. 7:42我到達時已有50米左右的長隊,排隊的人各個冷的縮頭跺腳,可見他們一定是在沒開門之前就在門口等候了.我抬頭看了下門口上方拉了一條內(nèi)容為“嚴厲打擊倒賣火車票違法犯罪行為”的橫幅,字的下放還清晰的寫著“舉報電話:56162110”(查詢后得知該電話為寧波市鐵路公共安全專家處的監(jiān)督電話),我在排隊期間開始跟前后的人閑聊,8:45左右隊伍中有騷動,并傳出成都、貴陽方向已經(jīng)沒票的消息. 為了確認信息的可靠性,我走到隊伍前面,看見門口一塊小黑板上寫了僅有的幾個字“飛機票:寧波-北京350元(隔行)發(fā)往成都、貴陽、重慶方向的火車票沒有了”.當時心理覺得很喪氣,并抱有不甘,詢問了旁邊一維持秩序的人(男,50歲左右):“您好,成都方向的票...”話還沒說完那人便不耐煩的說:“沒有了,什么票都沒有了,那寫著的呀!”無奈的走到隊伍原處,幾個隊伍中的人人探頭來向我確認是否果真沒票了,前面一位去重慶的師傅說:“先不要急著走,那個牌子昨天一大早剛開門就掛著,都排到這了,進去問問再說”,想想也是,總得當面正式確實沒票才甘心. 進入售票大廳,終于知道買不到票的原因 10:30左右終于我挪進了大廳(近50米的隊伍排了近3個小時),恍然大悟,怪不得50米的長隊挪的這么慢:火車票售票柜臺就一位女性在售票,可能是忙不過來,態(tài)度有些惡劣,為了買張票,大家都奈著性子聽她在那大叫,數(shù)了下我前面有12個人,排了25分鐘才到我,這25分鐘里那位售票員接到4個電話,打出3個電話,聽起電話來比售票還忙,自己的黑色手機和米白色的座機忙的不亦樂乎,因為她說的是本地話,我聽不懂,所以內(nèi)容我無法得知,但是她幾通電話后所做的事卻讓我看出始末,她先是接手機,聽著手機對電腦一陣操作,似乎是在確認電話中傳達出的信息(此時窗口顧客的詢問由于她的電話而中斷,大家只能等在那里,因為大部分是外地人,估計沒幾個人聽得懂她在講什么),隨后鍵盤一敲,一張車票從機器中吐了出來,她熟練且若無其事的將票放入自己左邊的一個黑色網(wǎng)狀半透明筆筒里,我仔細一看,那筆筒里面已有厚厚的一打車票,約莫不止50張,再注意到她的辦公桌上有一打橡皮筋捆好的票,估計數(shù)量也不下50張. 此時我便開始感到奇怪: 1.這只是一個小小的代售點,不受理退票服務(wù),哪來得這么多車票? 2.也許是作廢票,例如不小心輸錯的,但是想法隨即被打消,這位女士打過一通電話又將一張嶄新的票放入筆筒,沒有撕毀,沒有亂扔,沒有異常反應(yīng). 3.定票?不可能,3號也就是前天,我打過寧波火車站熱線電話和11185詢問定票,答案是已經(jīng)停止定票服務(wù).正在我疑慮重重的時候,兩個男人走進售票室(注意:是售票人員的辦公室)跟這位售票小姐耳語,正常的售票再次被打斷,估計普通顧客不是不可能進去操作室的.她在熟練操作后,黑色筆筒里又多了一張票.而這位小姐接電話,放票的一幕被我用手機拍攝了下來,由于大廳有維持秩序的人員,我不放便多拍,怕引起不必要的麻煩. 輪到我排隊,我在窗口前的對話位: 我:“您好,成都方向的票還有么?” 她:“沒有” 我:“哦,那昆明的呢?” 她:“成都昆明重慶貴陽今天到13號什么票都沒有了” 我:“那明天呢?” 她:“那不知道的呀,你來看看好了” 我:“...” (春運提前10天購票,1月4號當天最遠可以買到13號的票) 1.售票速度太慢的問題. 可以幫這位中國鐵路部門的工作人員辯解說:人多,事雜,一個人忙不過來,電話太多,外界干擾正常工作. 2.宣傳通知的問題. 幾個方向的車票售空的通知上沒有日期,沒有具體車次,沒有落款,無法給購票旅客傳達正確及時的信息. 3.車票售空的問題. 售票系統(tǒng)為全國聯(lián)網(wǎng),老百姓看不見,工作人員沒有進行網(wǎng)頁查詢操作便告知購票者車票售空很不負責,群眾無法監(jiān)督,至于是否象該售票點所說的那樣:8:30以前該售票點發(fā)往昆明成都貴陽重慶方向的所有車次的所有票全部售空,相關(guān)部門直接檢查2月4日該售票點銷售記錄便可得之,我作為不知情的購票者無法對有票無票一類言辭進行監(jiān)督. 4.售票員攜帶通訊設(shè)備的問題. 先不說售票員是否是在代買車票,搶票占票,因為她說的話我不懂,電話另一端內(nèi)容我不清楚.但是09年中國鐵道部明確規(guī)定:09年春運各銷售網(wǎng)點銷售人員不準代買車票,不準搶票占票,不準帶現(xiàn)金手機上崗, 不準售票桌內(nèi)存放個人物品.不知道相關(guān)部門得知該網(wǎng)點銷售人員無視鐵道部明確規(guī)定在上班時間大肆接打電話的行為將會采取何種處理措施. 5.關(guān)于辦公桌上的車票的問題. 我不清楚是否為作廢票,不清楚是否為預(yù)留票,也不清楚是否為預(yù)定票.但我清楚,這么多數(shù)目且擺放如此規(guī)矩的票對購買這些車票的人來說應(yīng)該甚是重要,而這些票的流向不得而知. 6.關(guān)于售票點違紀將被取締的問題.希望相關(guān)部門的做法正如售票大廳公示的規(guī)章一樣,嚴肅處理. 7.包括我在內(nèi)的廣大網(wǎng)友和中國鐵路的支持者擁護者將密切關(guān)注事態(tài)的發(fā)展. 8.聲明:全部內(nèi)容為本人所見.如有不實之處請指正.另有更多清晰照片和簡短視頻錄像.此貼對事不對人,一切實際利益都從廣大購票旅客出發(fā),如有疑問請相關(guān)監(jiān)督部門聯(lián)系本人進行處理,謝謝. 下面是相關(guān)照片:(我已加入注釋) 拍攝該照片時我已進入大廳,大廳時鐘顯示為:10:42分 該售票員接到手機電話后便停止與購票人員的交談,開始與電話另一端交談.購票人員在窗口茫然等待. 售票人員身后站著剛剛進入操作室的兩個人,似乎對某些東西很感興趣. 手機交談仍未停止,售票員眼盯電腦屏幕操作.身后一人手上出現(xiàn)一張車票,兩人密切交談. 馬上輪到我了,此時近距離拍攝. 1.走近發(fā)現(xiàn),售票人員沒有穿工作裝,也許理由是天太冷.尋找其胸前未發(fā)現(xiàn)工牌一類身份證明.坐上也沒有發(fā)現(xiàn)類似物品,售票員身份無法得知. 2.我提到的黑色網(wǎng)狀半透明筆筒,里面是裝著一打背面朝外的車票. 3.違規(guī)物品:黑色電瓶車鑰匙. 4.桌面一打橡皮筋困好的車票. 5.違規(guī)物品:剛剛使用的黑色手機. 近距離拍攝,此時的我是倒數(shù)第三個. 現(xiàn)在進行物品確認. 1.黑色網(wǎng)狀本透明筆筒,車票被一個類似手鏈的東西壓著. 2.黑色電瓶車鑰匙. 3.另一打內(nèi)容、票體完好的車票. 4.剛剛用過的黑色手機. 離開時拍攝的大門景象,還有很多人在排隊. 1.前面提到的橫幅及舉報電話. 2.電話號碼證明此售票點為:慈溪市聯(lián)運有限公司火車售票處. 3.之前的通知牌內(nèi)容已經(jīng)更改為:特價機票(隔行)寧波-北京XXX(隔行)杭州-廣州XXX. 此時不知情的人們?nèi)圆恢?號至13號的成都重慶昆明貴陽方向的所有車票全部售空而苦苦等待著,本想告訴他們沒票了,但是怕能買到票的人反而沒買到票.總之,等著總比離開強.要不恐怕大家就看不見此文了[圖片]500){this.resized=true;this.width=500;this.alt='這是一張縮略圖，點擊可放大。\n按住CTRL，滾動鼠標滾輪可自由縮放';this.style.cursor='hand'}"onclick="if(!this.resized){returntrue;}else{window.open('http://u.dianyuan.com/bbs/u/73/283641231210563.jpg');}"onmousewheel="returnimgzoom(this);">[圖片]500){this.resized=true;this.width=500;this.alt='這是一張縮略圖，點擊可放大。\n按住CTRL，滾動鼠標滾輪可自由縮放';this.style.cursor='hand'}"onclick="if(!this.resized){returntrue;}else{window.open('http://u.dianyuan.com/bbs/u/73/283641231210580.jpg');}"onmousewheel="returnimgzoom(this);">[圖片]500){this.resized=true;this.width=500;this.alt='這是一張縮略圖，點擊可放大。\n按住CTRL，滾動鼠標滾輪可自由縮放';this.style.cursor='hand'}"onclick="if(!this.resized){returntrue;}else{window.open('http://u.dianyuan.com/bbs/u/73/283641231210600.jpg');}"onmousewheel="returnimgzoom(this);">[圖片]500){this.resized=true;this.width=500;this.alt='這是一張縮略圖，點擊可放大。\n按住CTRL，滾動鼠標滾輪可自由縮放';this.style.cursor='hand'}"onclick="if(!this.resized){returntrue;}else{window.open('http://u.dianyuan.com/bbs/u/73/283641231210611.jpg');}"onmousewheel="returnimgzoom(this);">[圖片]500){this.resized=true;this.width=500;this.alt='這是一張縮略圖，點擊可放大。\n按住CTRL，滾動鼠標滾輪可自由縮放';this.style.cursor='hand'}"onclick="if(!this.resized){returntrue;}else{window.open('http://u.dianyuan.com/bbs/u/73/283641231210634.jpg');}"onmousewheel="returnimgzoom(this);">[圖片]500){this.resized=true;this.width=500;this.alt='這是一張縮略圖，點擊可放大。\n按住CTRL，滾動鼠標滾輪可自由縮放';this.style.cursor='hand'}"onclick="if(!this.resized){returntrue;}else{window.open('http://u.dianyuan.com/bbs/u/73/283641231210667.jpg');}"onmousewheel="returnimgzoom(this);">