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觸點是繼電器最重要的構成要素，觸點的狀態明顯受觸點材料、加在觸點的電壓及電流值(特別是接入時及截斷時的電壓、電流波形)、負載種類、通斷頻率、環境情況、接觸形式、觸點的通斷速度振蕩現象的多少等影響，以觸點的移動現象、粘連、異常消耗、接觸電阻的増大等故障現象出現。
在容性負載中，諸如指示燈、電動機等，閉合時的沖擊電流會比較大，以1W/2uf的LED燈為例，當辦公區中眾多的燈并聯在一起統一控制時，開燈時沖擊電流可能是正常工作電流的20-40倍，而且當繼電器吸合時，會有一個由關斷到吸合的過渡狀態，大電流場景下，該過渡過程反復的“臨界通斷”狀態會在觸點產生火花;
而在感性負載中，切斷負載可能會引起數百到數千伏的反向電壓，反向電壓會產生白熱或電弧向空氣放電。
一般認為，常溫空氣中的臨界絕緣破壞電壓時200-300V，當空氣中產生放電現象時，會使空氣中含有的有機物（如氮和氧）分解，在觸點生成黑色的異物(酸化物、碳化物)，這些異化物會附著在繼電器的觸點之間，隨著通斷次數增加，會產生如下的凹凸，并最終這個凹凸會變為鎖定狀態，引起觸點粘連。
在大功率場景下，觸點粘連往往是決定繼電器壽命的關鍵因素，但沖擊電流、反向電壓不可避免時，更關鍵的就是考量繼電器觸點材料的耐粘連性能，如下為觸點材料的特征。可見AgSnO2的觸點材料具有優良的耐粘連性，而該材料和表面處理工藝的技術處理，就看各大廠商的工藝技術了。
